Reisregels

Voordat u vertrekt, maakt u zich vertrouwd met de Oekraïne Europa reisregels: zorg voor geldige documenten, stem uw bagage af, kom op tijd voor het instappen en volg de regels voor gedrag tijdens de reis. Op de route zijn er beperkingen voor verboden items en gelden er regels voor veiligheid en orde in het voertuig. Als u vragen heeft over documenten of spullen, bevestig dit dan vooraf met de dispatcher. Zo verlaagt u het risico op vertragingen en reist u zo comfortabel mogelijk.

Wees klaar om 10–15 minuten voor de verwachte aankomst van de chauffeur. De chauffeur kan ongeveer 10 minuten wachten, zolang u bereikbaar bent. Het exacte tijdstip hangt af van de route, het verkeer en de grensovergang, dus houd uw telefoon bij de hand. Als u vertraging heeft of het ophaaladres wijzigt, neem meteen contact op met de dispatcher.

De chauffeur komt op het afgesproken adres op het afgesproken tijdstip, waarna het instappen begint en u uw plaats inneemt. Tijdens het instappen houdt u uw documenten en het boekingsnummer (indien verstrekt) bij de hand, plus een telefoonnummer voor contact. Bereid uw bagage vooraf voor zodat u de groep niet ophoudt. Als u groot of bijzonder bagage heeft, stem dit vooraf af.

De reis verloopt in een VIP-minibus: passagiers reizen comfortabel en houden zich aan de veiligheidsregels. Tijdens het rijden leidt u de chauffeur niet af, rook niet en gebruik geen alcohol; houd het voertuig schoon en toon respect voor andere passagiers. Volg de instructies van de chauffeur en de manager met betrekking tot instappen, bagage en stops. Als u hulp nodig heeft, gebruik dan de telefoon, niet tijdens het rijden.

Het is verboden wapens, drugs, explosieve en licht ontvlambare materialen en illegale goederen mee te nemen. Voor bagage geldt: gratis limiet tot 40 kg (koffer 25–30 kg + handbagage tot 10 kg); daarboven €2/kg. Groot bagage moet vooraf worden afgesproken. Elke verdachte of onbekende zaak kan leiden tot weigering tijdens instappen of controles. Voor het volledige overzicht van verboden items en limieten: raadpleeg de aparte pagina's.

Eten kan, maar met mate: zonder sterke geuren en met behoud van netheid in de cabine. Water drinken kan, alcohol is verboden. Stops tijdens de route worden volgens planning en beslissing van de chauffeur gedaan zodat passagiers kunnen rusten en gebruik kunnen maken van noodzakelijke services. Als u een persoonlijke stop nodig heeft, laat het de chauffeur dan vooraf weten.

Als u te laat bent of als adres/tijd wijzigt, neem dan meteen contact op met de dispatcher of de chauffeur via het telefoonnummer dat u is gegeven. Meestal kan de chauffeur ongeveer 10 minuten wachten zolang u bereikbaar bent. Als u het instappen mist of er routewijzigingen nodig zijn, bepaalt de manager de volgende opties (afhankelijk van beschikbaarheid, omboeken of een andere rit). Zorg dat u uw boekingsreferentie/contact klaar heeft en blijf bereikbaar.

Controleer vooraf of uw documenten geldig zijn voor de benodigde periode en bereid alles voor wat nodig kan zijn tijdens controles. Stem uw bagage vooraf af, bewaar de contacten van de dispatcher en zorg dat u op de dag van vertrek bereikbaar bent. Kom eerder op de instaplocatie, zodat u zonder haast kunt instappen, en volg de gedragsregels tijdens de reis. Zo verloopt uw reis van Oekraïne naar Duitsland of Polen zo rustig mogelijk.