Règles de voyage

Avant le départ, familiarisez-vous avec les règles de voyage Ukraine Europe : munissez-vous de documents valides, validez vos bagages, arrivez à l’heure pour l’embarquement et respectez les règles de conduite pendant le trajet. Sur l’itinéraire, il existe des restrictions concernant les objets interdits, ainsi que des exigences de sécurité et d’ordre dans le véhicule. En cas de question sur vos documents ou vos effets, confirmez avec le répartiteur avant de partir. Cela réduit le risque de retards et rend votre voyage le plus confortable possible.

Soyez prêt pour l’embarquement 10–15 minutes avant l’heure prévue d’arrivée du chauffeur. Le chauffeur peut attendre environ 10 minutes si vous restez joignable. L’heure exacte dépend de l’itinéraire, du trafic et du passage de la frontière, gardez donc votre téléphone à portée de main. En cas de retard ou de changement d’adresse, contactez immédiatement le répartiteur.

Le chauffeur arrive à l’adresse convenue à l’heure prévue, puis l’embarquement commence et vous prenez votre place. Pendant l’embarquement, gardez sur vous vos documents et le numéro de réservation (si fourni), ainsi qu’un téléphone pour être joignable. Préparez vos bagages à l’avance pour ne pas retarder le groupe. Si vous avez de gros bagages ou un bagage inhabituel, confirmez-le avant le départ.

Le trajet est organisé dans un minibus VIP : les passagers voyagent confortablement et respectent les règles de sécurité. Pendant le trajet, ne détournez pas le chauffeur, ne fumez pas et ne consommez pas d’alcool, gardez le véhicule propre et respectez les autres passagers. Suivez les instructions du chauffeur et du responsable concernant l’embarquement, les bagages et les arrêts. En cas de besoin, utilisez le téléphone et ne posez pas de questions pendant la conduite.

Il est interdit de transporter des armes, des drogues, des matériaux explosifs et inflammables, ainsi que des marchandises illégales. Pour les bagages : franchise jusqu’à 40 kg (valise 25–30 kg + bagage à main jusqu’à 10 kg) ; au-delà, 2 €/kg. Les bagages volumineux doivent être convenus à l’avance. Toute chose suspecte ou inconnue peut entraîner un refus lors de l’embarquement ou des contrôles. Pour la liste détaillée des objets interdits et des limites, utilisez les pages dédiées.

Vous pouvez manger, mais avec modération : sans odeurs fortes et en gardant la cabine propre. L’eau est autorisée, mais l’alcool est interdit. Les pauses pendant l’itinéraire sont faites selon l’horaire et la décision du chauffeur afin que les passagers puissent se reposer et utiliser les services nécessaires. Si vous avez besoin d’une pause personnelle, informez le chauffeur à l’avance.

En cas de retard ou de changement d’adresse/d’heure, contactez immédiatement le répartiteur ou le chauffeur au numéro de téléphone qui vous a été communiqué. En général, le chauffeur peut attendre environ 10 minutes si vous êtes joignable. Si l’embarquement est manqué ou si des changements d’itinéraire sont nécessaires, le responsable décidera des options suivantes (selon les disponibilités : report, modification ou autre trajet). Préparez votre référence de réservation/contact et restez joignable.

Avant le départ, vérifiez que vos documents sont valables pour la période requise et préparez tout ce qui peut être nécessaire lors des contrôles. Confirmez votre bagage à l’avance, gardez les contacts du répartiteur et assurez-vous que vous serez joignable le jour du départ. Arrivez plus tôt sur le lieu d’embarquement afin de passer sans vous presser, puis respectez les règles de conduite pendant le trajet. Ainsi, votre voyage vers l’Allemagne ou la Pologne se déroulera le plus calmement possible.