Bagages et livraison de colis
Lors des transports internationaux de passagers, les passagers peuvent apporter des bagages et envoyer des colis entre villes et pays. Le respect des règles de bagages et de colis garantit un voyage confortable et organisé pour tous. Les minibus VIP de 7 places ont un espace bagages limité, il est donc important de connaître les règles et conditions avant la réservation.
Bagages standard du passager
Le tarif standard inclut les bagages du passager. Règles de bagages pour le transport en minibus :
- une valise
- un bagage à main
Franchise par passager — jusqu’à 40 kg au total : 1 valise (25–30 kg) et 1 bagage à main (jusqu’à 10 kg). Au-delà de 40 kg — 2 €/kg par kilogramme supplémentaire. L’espace dans le minibus est limité : tout bagage supplémentaire doit être convenu avec le répartiteur lors de la réservation.
Bagages supplémentaires ou encombrants
Les bagages encombrants ou le poids au-delà de la franchise (40 kg) doivent être convenus à l’avance ; au-delà, supplément de 2 €/kg. Exemples :
- grandes valises
- équipement sportif
- plusieurs sacs
Les bagages supplémentaires peuvent dépendre de l'espace disponible. Le répartiteur confirme si le colis ou les bagages supplémentaires peuvent être acceptés.
Service de livraison de colis
L'entreprise propose également la livraison de colis entre villes et pays sur les mêmes routes. Lors de l'envoi d'un colis, indiquez :
- nom de l'expéditeur
- téléphone de l'expéditeur
- nom du destinataire
- téléphone du destinataire
- ville de destination
Le répartiteur confirme si le colis peut être transporté sur le trajet choisi.
Enlèvement et livraison des colis
Processus typique de livraison :
- le colis est remis au chauffeur ou au répartiteur
- le colis voyage avec le minibus
- le destinataire récupère le colis au lieu convenu
Le destinataire doit être joignable par téléphone au moment de la livraison.
Exigences d'emballage
Les colis doivent être correctement emballés. Règles recommandées :
- emballage sécurisé
- protection des objets fragiles
- étiquetage clair avec les données du destinataire
Les colis mal emballés peuvent être refusés.
Objets interdits pour bagages et colis
Interdiction de transporter :
- armes
- drogues
- explosifs
- matériaux inflammables
- marchandises illégales
- objets pouvant violer les réglementations douanières
Le chauffeur ou le répartiteur peut refuser les objets suspects.
Responsabilité du passager
Les passagers et expéditeurs sont responsables du contenu de leurs bagages et colis. Ne transportez pas d'objets pour des inconnus ou des colis au contenu inconnu.
Recommandations avant le voyage
Conseils utiles :
- informez le répartiteur des gros bagages
- emballez correctement
- respectez les réglementations douanières
- arrivez à l'heure au lieu de retrait
Questions fréquentes sur bagages et colis
Norme : 1 valise (25–30 kg) et 1 bagage cabine (jusqu’à 10 kg), jusqu’à 40 kg gratuits au total. Au-delà — 2 € par kilogramme supplémentaire. Les bagages encombrants doivent être confirmés avec le répartiteur lors de la réservation.
Pour envoyer un colis Ukraine — Allemagne / Pologne via FastTravel, donnez au répartiteur les informations de l'expéditeur et du destinataire, les téléphones et la ville de destination. Le répartiteur confirme le transport sur le trajet choisi, et le colis voyage avec le minibus.
Le coût de la livraison d'un colis Ukraine — Allemagne / Pologne dépend de l'itinéraire et des caractéristiques (poids, dimensions). Le répartiteur fixe le prix final après votre demande et la confirmation des détails.
En général, la livraison prend 2–5 jours, mais les délais peuvent varier selon la charge de l'itinéraire et le passage de la frontière. Le répartiteur confirmera la date après la confirmation du trajet.
La livraison se fait vers des lieux convenus. Dans de nombreuses villes de notre itinéraire — prise à l'adresse en Ukraine; en Allemagne / Pologne, le destinataire reçoit le colis au point convenu après l'arrivée. Le répartiteur confirme les points pendant la réservation.
Nous transportons uniquement les objets autorisés. Interdit: armes, drogues, explosifs, substances inflammables, marchandises illégales et objets qui violent les règles douanières. Le répartiteur ou le chauffeur peut refuser les colis suspects.
Informez le répartiteur lors de la réservation. Franchise jusqu’à 40 kg (valise 25–30 kg + bagage à main jusqu’à 10 kg) ; au-delà, 2 €/kg par kilogramme. Le transport dépend de l’espace disponible dans le minibus ; le responsable confirme les modalités.
Remettez le colis au chauffeur ou au répartiteur à l'endroit de prise convenu. Le destinataire en Allemagne ou Pologne le récupère au point convenu après l'arrivée et doit être joignable par téléphone.
