Reisebedingungen

Vor der Abfahrt machen Sie sich bitte mit den Ukraine Europa Reisebestimmungen vertraut: Halten Sie Ihre Unterlagen bereit, stimmen Sie Ihr Gepäck ab, kommen Sie rechtzeitig zum Einstieg und beachten Sie die Regeln für das Verhalten während der Fahrt. Auf der Route gelten Einschränkungen für verbotene Gegenstände sowie Regeln für Sicherheit und Ordnung im Fahrzeug. Wenn Sie zu Dokumenten oder zu Ihren Sachen Fragen haben, klären Sie alles vor dem Start mit dem Disponenten. So reduzieren Sie das Risiko von Verzögerungen und reisen so komfortabel wie möglich.

Seien Sie 10–15 Minuten vor der erwarteten Ankunftszeit des Fahrers bereit. Der Fahrer kann etwa 10 Minuten warten, wenn Sie erreichbar sind. Die genaue Zeit hängt von Route, Verkehr und Grenzübertritt ab, daher sollten Sie das Handy griffbereit haben. Wenn Sie sich verspäten oder sich die Abholadresse ändert, informieren Sie den Disponenten sofort.

Der Fahrer kommt zum vereinbarten Zeitpunkt an die Adresse, danach erfolgt das Einsteigen und Sie nehmen Ihren Platz ein. Halten Sie beim Einsteigen Ihre Dokumente sowie die Buchungsnummer bereit (falls angegeben) und ein Telefon für die Kontaktaufnahme. Bereiten Sie das Gepäck im Voraus vor, damit die Gruppe nicht aufgehalten wird. Wenn Sie großes oder ungewöhnliches Gepäck haben, stimmen Sie es bitte vor der Fahrt ab.

Die Fahrt erfolgt im VIP-Minibus: Die Fahrgäste reisen komfortabel und befolgen die Sicherheitsregeln. Während der Fahrt den Fahrer nicht ablenken, nicht rauchen und keinen Alkohol konsumieren, Sauberkeit und Respekt gegenüber anderen Fahrgästen wahren. Befolgen Sie die Anweisungen des Fahrers und des Managers bezüglich Einsteigen, Gepäck und Halten. Wenn Hilfe nötig ist, melden Sie sich per Telefon und nicht während der Fahrt.

Verboten ist der Transport von Waffen, Drogen, explosiven und leicht entzündlichen Materialien sowie illegalen Waren. Für das Gepäck gilt: Freibetrag bis 40 kg (Koffer 25–30 kg + Handgepäck bis 10 kg); darüber 2 €/kg. Sperriges Gepäck muss vorher abgesprochen werden. Jede verdächtige oder unbekannte Sache kann dazu führen, dass der Fahrer bei Einsteigen oder Kontrollen die Mitnahme verweigert. Die detaillierte Liste verbotener Gegenstände und Limits finden Sie auf den entsprechenden Seiten.

Essen ist in Maßen erlaubt: ohne starke Gerüche und so, dass die Sauberkeit im Fahrzeug erhalten bleibt. Wasser können Sie trinken, Alkohol ist verboten. Pausen während der Fahrt erfolgen nach Zeitplan und nach Entscheidung des Fahrers, damit die Fahrgäste sich ausruhen und notwendige Services nutzen können. Wenn Sie eine persönliche Pause benötigen, informieren Sie den Fahrer vorher.

Wenn Sie sich verspäten oder sich Adresse/Uhrzeit ändert, kontaktieren Sie den Disponenten oder den Fahrer sofort unter der Telefonnummer, die Sie erhalten haben. Üblicherweise kann der Fahrer etwa 10 Minuten warten, solange Sie erreichbar sind. Wenn das Einsteigen verpasst wurde oder Änderungen nötig sind, entscheidet der Manager über die nächsten Optionen (je nach Verfügbarkeit, Umbuchung oder anderes Angebot). Halten Sie Ihre Buchungsnummer/Kontakt bereit und bleiben Sie erreichbar.

Prüfen Sie vor der Fahrt, dass Ihre Dokumente für den erforderlichen Zeitraum gültig sind, und bereiten Sie alles vor, was bei Kontrollen gebraucht werden könnte. Stimmen Sie das Gepäck im Voraus ab, bewahren Sie die Kontakte des Disponenten auf und stellen Sie sicher, dass Sie am Abfahrtstag erreichbar sind. Kommen Sie früher zum Einstieg, damit Sie ohne Eile einsteigen können, und befolgen Sie die Regeln für das Verhalten. So verläuft die Fahrt von der Ukraine nach Deutschland oder Polen so reibungslos wie möglich.